نموذج موافقة الخصوصية

في منصة MyAster (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة" أو "نحن")، تُعدّ حماية بياناتك الشخصية جزءًا أساسيًا من التزامنا بتقديم رعاية صحية عالية الجودة. نُدرك أهمية الحفاظ على خصوصيتك، ونلتزم بإدارة بياناتك الشخصية بأعلى مستويات النزاهة والشفافية.

نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونُفصح عنها بطريقة مسؤولة، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. ويشمل ذلك معالجة المعلومات لتقديم خدماتنا بفعالية، والوفاء بالالتزامات التنظيمية والقانونية، ودعم المتطلبات التشغيلية التي تُحسّن تجربتك معنا. تُعدّ موافقتك أمرًا بالغ الأهمية للامتثال للالتزامات المذكورة أعلاه.

جميع أعضاء فريق العمل الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية على دراية بالطبيعة الحساسة للبيانات التي أفصحت عنها لنا. وجميعهم مُدرّبون على الاستخدام والحماية المُناسبين لبياناتك الشخصية. في نموذج الموافقة هذا، حددنا ما تقوم به الشركة لضمان ما يلي:

• جمع المعلومات الضرورية فقط عنك

• مشاركة المعلومات فقط بموافقتك

• يتوافق تخزين بياناتك الشخصية وحفظها وتدميرها مع التشريعات وبروتوكولات الخصوصية المعمول بها

• تتوافق بروتوكولات الخصوصية لدينا مع تشريعات الخصوصية ومعايير الهيئات التنظيمية والقوانين المعمول بها.

البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التي تُعرّف عنك، مثل اسمك، وبريدك الإلكتروني، وبيانات الاتصال، وجنسك، وتفاصيل المواعيد، وغيرها. ويشمل ذلك أيضًا البيانات الشخصية الحساسة (البيانات المالية، والبيانات البيومترية، والبيانات الجينية، ونوع البشرة، والمعلومات الشخصية العائلية، وغيرها) ومعلومات صحة المريض (السجلات الطبية، وتقارير الفحوصات، والوصفات الطبية، وغيرها).

استخدام البيانات الشخصية

قد تُستخدم معلوماتك الشخصية أو تُعالج لأغراض مُختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• لتزويدك بالخدمات الطبية والتشخيصية وخدمات الرعاية الصحية.

• للتواصل معك عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، بخصوص المواعيد، أو المشكلات الفنية، أو تذكيرك بالدفع، أو الصفقات والعروض، أو غيرها من الإعلانات.

• لإرسال رسائل ترويجية عبر الرسائل النصية، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، وغيرها من القنوات، ولدعم الخدمات ذات الصلة مثل دعم العملاء، والتسويق، والتحليلات، والإعلان، وتتبع الأداء، وغيرها.

• لتنفيذ أغراض مُتعلقة بالتأمين، بما في ذلك معالجة المطالبات، والتحقق منها، والفوترة.

• لدعم وتعزيز مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات.

• لنقل معلوماتك في حال استحواذ شركة أخرى علينا أو اندماجها معنا،

• لمشاركتها مع شركائنا التجاريين لتقديم خدمات محددة طلبتها، لتمكينهم من تقديم خدمات فعّالة لك.

• لإجراء دراسات وأبحاث وتحليلات لتحسين معلوماتنا وخدماتنا وتقنياتنا.

• لإدارة المعاملات المالية والفواتير، إلخ.

• للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• للوفاء بالالتزامات المتعلقة بأي اتفاقية بينك وبيننا.

بتوقيعك على قسم الموافقة في نموذج موافقة المريض هذا، تُقرّ بموافقتك المستنيرة على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها و/أو الكشف عنها للأغراض المذكورة.

مشاركة ونقل البيانات الشخصية

بموجب موافقتك، فإنك تُخولنا بتبادل بياناتك الشخصية ونقلها ومشاركتها مع الشركات التابعة/الوكلاء/مقدمي الخدمات/الشركاء/الهيئات الخارجية لمنصة MyAster، وأنظمة المعلومات الصحية (HIS)، ومن بلدك إلى أي دولة أخرى حول العالم لأغراض التوثيق القانوني، ومعالجة التأمين، والتسويق، أو لتقديم خدماتنا للأغراض المحددة في نموذج الموافقة هذا أو وفقًا لما قد تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.

قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية معتمدة ومقدمي خدمات يساعدوننا في خدمات متخصصة، بما في ذلك خدمة العملاء، ونشر البريد الإلكتروني، وتحليلات الأعمال، والتسويق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإعلان، والإسناد، والروابط العميقة، والبريد المباشر، والتسويق عبر الهاتف المحمول، والتحسين وإعادة الاستهداف)، ومراقبة الأداء، والاستضافة، ومعالجة البيانات. يخضع هؤلاء الموردون الخارجيون المعتمدون لاختبار تقييم المخاطر ولن يستخدموا معلوماتك لأغراض أخرى غير تلك المتعلقة بالخدمات التي يقدمونها لنا. تتم جميع عمليات مشاركة البيانات هذه وفقًا لمتطلبات توطين البيانات المعمول بها، وبروتوكولات الأمان، والمعايير التنظيمية المعمول بها. إذا اخترت المشاركة في أنشطة عامة على مواقع الجهات الخارجية التي نرتبط بها، فيجب أن تعلم أن أي معلومات تشاركها هناك قد يقرأها أو يجمعها أو يستخدمها مستخدمون آخرون لهذه المواقع والمنتديات. يجب عليك توخي الحذر عند الكشف عن معلوماتك الشخصية أثناء المشاركة في هذه المجالات. نحن لسنا مسؤولين عن المعلومات التي تختار تقديمها في المجالات العامة.

يرجى العلم أنه، وفقًا للمتطلبات التنظيمية وبناءً على موافقتك، تتم مشاركة جميع البيانات المتعلقة بالصحة بشكل آمن مع منصات تبادل المعلومات الصحية (HIEs) الحكومية مثل منصتي نابض NABIDH وملفي MALAFFI وغيرها من المنصات ذات الصلة لدعم تنسيق أفضل للرعاية الصحية وتحقيق نتائج الصحة العامة.

اعتبارات خاصة لخصوصية الأطفال

تلتزم الشركة بحماية خصوصية الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فإنك بتوقيعك على نموذج الموافقة هذا، تُفوض الشركة بجمع واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية المتعلقة بطفلك. سيتم استخدام البيانات فقط لأغراض تقديم خدمات الرعاية الصحية والعلاج. نضمن تخزين جميع البيانات الشخصية بشكل آمن ولن تتم مشاركتها إلا مع مقدمي الرعاية الصحية الضروريين.

الأمان

نولي أهمية بالغة لأمن بياناتك الشخصية. وقد اعتمدنا وحافظنا على إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك تقييمات دقيقة لمخاطر الجهات الخارجية، وضوابط وصول صارمة، ومشاركة المعلومات عند الحاجة، وتشفير البيانات الشخصية، والتخزين الآمن لها، وإجراءات سريعة لإدارة اختراق البيانات، وغيرها، لضمان أمان البيانات الشخصية المجمعة أثناء التخزين والنقل. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على موظفينا ووكلائنا ومقدمي الخدمات الخارجيين وشركائنا ووكالاتنا، عند الحاجة، ويقتصر بشكل مطلق على الأغراض المحددة أعلاه في هذه السياسة.

الاحتفاظ

ستحتفظ منصة MyAster بمعلوماتك الشخصية لأطول فترة ممكنة، وفقًا للإطار الزمني المطلوب، وبما يتوافق مع سياسة الاحتفاظ بالبيانات الداخلية.

حقوقك

سنحترم حقوقك القانونية المتعلقة ببياناتك الشخصية. يلتزم مستشفى MyAster بحمايتها وضمان الامتثال لها إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق. يمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة لفهم أيٍّ من هذه الحقوق بشكل أفضل:

• الحق في الحصول على المعلومات - الحق في طلب معلومات حول بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• الحق في سحب الموافقة - الحق في سحب الموافقة على مواصلة معالجة بياناتك الشخصية.

• الحق في معالجة التظلمات - الحق في معالجة التظلمات في حال رفض ممارستك لحقوقك.

• الحق في نقل البيانات - الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية تُنقل إليك أو إلى طرف آخر بتنسيق سهل القراءة وقابل للقراءة آليًا.

• الحق في التصحيح - الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت المعلومات غير صحيحة.

• حق المحو - الحق في محو بياناتك الشخصية أو إزالتها في أي وقت.

• حق تقييد المعالجة - الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

• حق الاعتراض - الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا لم تكن هذه المعالجة ضرورية.

• الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلية - الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والذي يؤثر عليك بشكل كبير.

التواصل معنا ومعالجة الشكاوى

في حال وجود أي استفسار أو استفسار، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في مجموعتنا:

تفاصيل مسؤول حماية البيانات: [email protected]

رقم الاتصال: 971565037221+

أو مراسلتنا/إرسال بريد إلكتروني إلى:

مسؤول حماية البيانات،

شركة أستر دي إم للرعاية الصحية المحدودة.

العنوان الرسمي: الطابق 33 - برج أسبيكت، الخليج التجاري، ص.ب. 8703 - دبي - الإمارات العربية المتحدة

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى بخصوص امتثالنا لقوانين حماية البيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فننصحك بالتواصل معنا أولًا. سنحقق في الشكاوى والنزاعات ونسعى لحلها، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية رغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، ضمن الإطار الزمني المنصوص عليه في قوانين حماية البيانات.

موافقة المريض

لقد راجعتُ المعلومات المذكورة أعلاه التي تشرح كيفية استخدام منصة MyAster لبياناتي الشخصية، والخطوات التي تتخذها المنصة لحماية معلوماتي.

أوافق على أن منصة MyAster يمكنها جمع بياناتي الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو مذكور أعلاه وبموجب سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة MyAster (يرجى مراجعة رمز الاستجابة السريعة المرفق).

أوافق على أن مقدم الرعاية الصحية الخاص بي، المشارك في نظام تبادل المعلومات الصحية نابض (NABIDH)، قد يُفصح عن معلوماتي الصحية لنظام نابض (NABIDH)، وقد تتم مشاركة هذه المعلومات مع جميع مقدمي الرعاية الصحية المشاركين في نابض (NABIDH) والذين يقدمون لي الرعاية في إمارة دبي.

أوافق على أن منصة MyAster يمكنها جمع بياناتي الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأغراض التسويق والترويج.

إخلاء المسؤولية

تلتزم الشركة بحماية خصوصيتك. ولضمان اختيارك، نوفر طرقًا متعددة لإلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية والترويجية. يمكنك القيام بذلك في أي وقت باستخدام روابط إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك المتوفرة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق أو مشاركة المعلومات عبر نابض (NABIDH) أو ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك القيام بذلك عن طريق الكتابة إلينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]